Os Juizados Especiais, sob a Lei no 9.099, de 1995, foram criados como importante meio de acesso à Justiça, pois visam aproximar o Judiciário da população, dada a habituada complexidade, morosidade e custos do trâmite processual convencional. Na prática, o jurisdicionado de baixa renda e instrução, nas causas de pequeno valor, acabava por se afastar do Judiciário, aumentando o seu sentimento de injustiça. A intenção do legislador foi, portanto, desburocratizar o acesso ao judiciário, viabilizando o ingresso de ações dos cidadãos sem a necessidade de assistência de advogado ou pagamento de custas, em causas de até vinte salários-mínimos. Nesse contexto, a pesquisa abordou a política pública de acesso à Justiça já existente e consolidada nos Juizados Especiais Cíveis. Aprofundando-se em tal ponto, avaliou se a comunicação pública aplicada nas atermações no âmbito dos juizados especiais cíveis contribui para o acesso indiscriminado à justiça, independentemente de fatores sociais como renda e escolaridade, bem como pelo fato da parte estar ou não assistida por advogado. Para tanto, trouxe um diagnóstico do perfil do acesso à justiça no juizado de Quirinópolis e verificou que pessoas com níveis de renda e escolaridade baixas têm menor representatividade no juizado da pesquisa, além das políticas e da comunicação pública impactarem nos resultados do processo. Foi dado enfoque à comunicação pública como meio para assegurar uma prestação jurisdicional efetiva. A pesquisa empírica consistiu na coleta de dados processuais de uma amostra representativa de 560 processos do juizado de Quirinópolis, entre os anos de 2015 a 2019; a aplicação de questionários no jurisdicionado no ano de 2020 e de entrevistas. Os resultados gerais indicaram que o acesso ao Juizado à população com menor renda e escolaridade é menor, bem como mostraram haver deficiência no serviço de atermação – que apresenta baixa procura –, ausência de núcleo de prática jurídica, assistência jurídica gratuita e Defensoria Pública. A conclusão da pesquisa empírica apontou que a adoção de uma linguagem jurídica e uma comunicação pública mais simples e informal ampliam o acesso à justiça.