A síndrome de burnout (SB) representa um transtorno de enorme prevalência na atualidade, pouco conhecido e, portanto, sub diagnosticado, gerador de outras morbidades, motivo de um número crescente de afastamentos no trabalho com consequências na saúde, nas organizações de trabalho (OT) e nos enormes gastos públicos com seu tratamento. Apresenta crescimento expressivo entre bancários, além de afetar as categorias da saúde, educação, segurança e outras. Define-se por sintomas o esgotamento físico e psicológico, despersonalização, caracterizada por um distanciamento afetivo dos demais, certa insensibilidade ou perda do sentido do eu e baixa realização profissional, caracterizada por sensações e sentimentos de baixa autoeficácia e baixa autoestima. Considerou-se nesta pesquisa a realização de revisão de literatura sobre a SB e seus indicadores na relação com a Cognição Social, as OT e a Saúde do Trabalhador, além dos temas Valores e Identidade pessoal e profissional para investigar o seguinte problema: que relações se podem estabelecer entre conflitos de valores e alterações de identidade na Síndrome de Burnout em Bancários, através de 8 hipóteses : Hipótese 1 - Bancários com SB tendem a desenvolver conflitos de valores e alterações de identidade; Hipótese 2 – Bancários com SB tendem a desenvolver alterações de identidade pessoal e profissional; Hipótese 3 - Bancários com SB tendem a desenvolver sentimentos de vazio; Hipótese 4 - Bancários com SB tendem a desenvolver conflitos de valores de sensibilidade vital; Hipótese 5 - Bancários com SB tendem a desenvolver conflitos de valores de sensibilidade espiritual (éticos); Hipótese 6 - Bancários com SB tendem a apresentar dificuldades na atualização da identidade; Hipótese 7 - Bancários com SB tendem a relatar sensação de incapacidade frente à organização de trabalho; Hipótese 8 - Bancários com SB tendem a relatar reação de recusa ao ambiente laboral. O objetivo desta dissertação foi averiguar as temáticas contidas nas oito hipóteses, por meio de uma pesquisa quantitativa, correlacional e descritiva, e a coleta de dados se deu através de questionário para avaliar conflitos de valores e alterações de identidade, com 11 perguntas fechadas do tipo likert de 5 pontos e uma escala para diagnosticar a SB. Os mesmos foram aplicados ao universo de 1557 bancários brasileiros com idades entre 20 e 74 anos, associados à Confederação Nacional dos Trabalhadores do Ramo Financeiro (CONTRAF). As 8 hipóteses foram corroboradas, demonstrando de forma significativa, tanto a correlação estatística entre os próprios itens do Questionário de Conflitos de Valores e Alterações de Identidade em Bancários com SB, quanto a correlação significativa positiva entre os resultados obtidos com este questionário e o Inventário de Síndrome de Burnout (ISB) De acordo com os dados obtidos pela aplicação da ISB, a amostra de bancários encontrada possui 84,79% de pessoas com o diagnóstico de SB, a maior taxa de prevalência entre as pesquisas levantadas nesta dissertação para esta categoria a nível nacional e internacional. Os resultados, quando comparados com a população em geral, evidenciaram que bancários apresentam maior índice de diagnóstico de SB. Os Bancários sem SB também apresentaram de forma branda, fatores característicos da SB, avaliados pela ISB.