Com a promulgação da Lei de Cotas nº 12.711/12 e sua atualização pela Lei nº 14.723/23, todas as instituições federais de ensino superior do Brasil, incluindo a Rede Federal de Educação Profissional, passaram a reservar, obrigatoriamente, um mínimo de 50% das vagas em seus cursos técnicos e superiores para estudantes oriundos de escolas públicas brasileiras. Considerando as implicações dessa legislação, o presente estudo tem como objetivo geral investigar o processo de ingresso dos candidatos cotistas nos cursos técnicos do Instituto Federal de Santa Catarina (IFSC) Câmpus Itajaí, sugerindo melhorias nesse processo. Para atingir esse objetivo, a pesquisa inclui uma análise do histórico da implementação da lei de cotas no IFSC e seus impactos nos processos de ingresso. Além disso, foi realizado um levantamento do quantitativo dos processos de cotas indeferidos, bem como, o número de matrículas canceladas de cotistas no período de 2020/2 a 2022/2 nos cursos técnicos do Câmpus Itajaí. Visando conhecer o motivo desses cancelamentos de matrícula foram realizadas entrevistas com servidores do Registro Acadêmico e da Secretaria, que trabalham diretamente com esse processo. Com o intuito de promover melhorias no processo de ingresso do IFSC, foram desenvolvidos dois produtos educacionais: um Guia de Sugestões para melhorias no processo de ingresso e um vídeo explicativo destinado a orientar os candidatos cotistas sobre as vagas reservadas. A temática da pesquisa está inserida na Linha de Pesquisa "Organização e Memórias de Espaços Pedagógicos na Educação Profissional e Tecnológica" do Programa de Pós-Graduação em Educação (PROFEPT) no Macroprojeto 6 - Organização de espaços pedagógicos na EPT, adotando uma abordagem qualitativa com um estudo de caso de natureza básica. Além das entrevistas com servidores, a coleta de dados foi realizada por meio de análise documental dos resultados de ingresso disponíveis no site do IFSC. Os resultados indicam que, assim como outras instituições da rede federal, o IFSC já vinha implementando ações voltadas à inclusão de grupos historicamente marginalizados, antes mesmo da aprovação da lei federal. Contudo, a instituição ainda enfrenta desafios significativos para garantir igualdade no acesso às vagas. Nesse contexto, esta dissertação busca contribuir para a qualificação dos processos de ingresso, para a compreensão das dinâmicas institucionais atuais e para a construção de um ambiente educacional mais acessível e inclusivo para todos os estudantes.