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Dados do Trabalhos de Conclusão

UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARÁ
CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO (15001016158P5)
Educação Presencial
ACESSIBILIDADE DIGITAL DA HOMEPAGE DO WEBSITE DA BIBLIOTECA CENTRAL DA UFPA: avaliação com o software WAVE e testes com alunos cegos que usam o NVDA
ZILAH EDELBURGA CHAVES DOS SANTOS
DISSERTAÇÃO
19/02/2020

Pessoas com algum tipo de deficiência física, sensorial e cognitiva na história da humanidade foram excluídas socialmente por um longo período. Os movimentos sociais e políticos e legislações possibilitaram a inclusão de pessoas com deficiência em diversos setores da sociedade, inclusive na web. A acessibilidade vem para que sejam repensadas as estruturas urbanísticas, nos transportes, na comunicação, informação e tecnológicas para atender a todas as pessoas. A acessibilidade digital em websites de bibliotecas universitárias é fundamental para que seja assegurado o direito de acesso à informação em meio digital para todos, em especial às pessoas com deficiência, previsto nas diversas legislações. Diante desse panorama, tem-se como problema de pesquisa: A homepage do website da Biblioteca Central da UFPA permite que usuários cegos que usam o NVDA interajam e acessem as informações contidas nela? Para isso delineou-se como objetivo geral dessa pesquisa: Analisar a acessibilidade digital da homepage da Biblioteca Central da UFPA, no que diz respeito ao acesso à informação, tendo com parâmetros as diretrizes de acessibilidade para conteúdo web (WCAG) 2.1 e a experiência do usuário cego na interação com a web usando o leitor de telas NVDA. Este projeto teve como metodologia de pesquisa um estudo de caso de caráter descritivo e abordagem qualitativa. Foi realizada uma pesquisa bibliográfica e documental sobre o tema dessa pesquisa, seguida da análise da acessibilidade digital da homepage do website da Biblioteca Central da UFPA, com a aplicação de três métodos de avaliação: automática, testes com usuários cegos que usam NVDA e entrevista de satisfação. Os resultados mostraram que a acessibilidade digital da página inicial do website da BC/UFPA está comprometida nos aspectos perceptíveis, operáveis, compreensíveis e robusto. Os resultados com o WAVE mostram erros de acessibilidade que comprometem o acesso à informação no que se refere a imagens sem texto alternativo ou sem alt nulo, links vazios, formulários sem rótulos. Os testes com os usuários ratificam os erros apontados pelo WAVE e mostram também problemas de acessibilidade que vão além das diretrizes e códigos. São aspectos que envolvem outras áreas como usabilidade, arquitetura da informação, boas práticas de acessibilidade, proficiência no leitor de telas, texto compreensíveis, entre outros. Conclui-se que analisar a acessibilidade digital da página inicial do site da BC/UFPA foi fundamental para verificar aspectos tecnológicos e humanos necessários para garantir a democratização do acesso à informação aos usuários cegos que automaticamente atendem outras categorias de usuários. A Biblioteca universitária precisa buscar soluções, muitas delas possíveis, porém é necessária a acessibilidade atitudinal e parceria no desenvolvimento dos canais de comunicação com a percepção do usuário para que se possa atender suas especificidades de navegação, percepção, compreensão, operação, interação e acesso à informação na web.

Sites acessíveis para pessoas com deficiência;Acessibilidade;Pessoas com deficiência visual;Biblioteca universitária;Inclusão digital;Alunos cegos
People with some kind of physical, sensory and cognitive impairment in human history have been socially excluded for a long time. Social and political movements and legislation have enabled their inclusion in various sectors of the society, including the web. Accessibility comes so that urban structures, transportation systems, communication, information and technology are rethought to serve all people. Digital accessibility on websites of university libraries is essential to ensure the right of access to information in digital media for all, especially for people with disabilities, as prescribed by law. Given this scenario, the research problem is: Does the homepage of the Federal University of Pará´s (UFPA) Central Library (BC/UFPA) website allow blind users using NVDA to interact and access the information contained in there? For this purpose, the general objective of this research was outlined: To analyze the digital accessibility of the BC/UFPA´s homepage, with regard to access to information, having as parameters the accessibility guidelines for web content (WCAG) 2.1 and the experience of the blind user interacting with the web using the NVDA screen reader. This project comprehends as a research methodology, a descriptive case study and a qualitative approach. A bibliographical and documentary research was carried out on the subject of this research, followed by the analysis of the digital accessibility of the homepage BC/UFPA´s website, with the application of three evaluation methods: automatic, tests with blind users using NVDA and interviews to determine the level of satisfaction. The results showed that the digital accessibility of the homepage of BC/UFPA´s website presented gaps in the perceptible, operable, understandable and robust aspects. The results with WAVE showed accessibility errors that compromise the access to information such as images without alternative text or without null alt, empty links and forms without labels. Tests with users confirmed the errors pointed out by WAVE and also showed problems of accessibility that go beyond guidelines and codes. These are aspects that involve other areas such as usability, information architecture, good accessibility practices, proficiency in the screen reader, understandable text, among others. It was concluded that analyzing the accessibility of the home page of the BC/UFPA´s website was important to verify the technological and human aspects needed to guarantee the democratization of access to information to blind users, and those aspects also automatically serve other categories of users. The university library needs to seek solutions, most of them easily feasible, to improve its homepage. Furthermore, attitudinal accessibility and partnership in the development of communication channels accounting for user's perception are necessary to meet their specificities of navigation, perception, understanding, operation, interaction and access to information on the web.
Accessible sites for people with disabilities;Accessibility;Visually impaired people;University library;Digital inclusion;Blind students
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PORTUGUES
UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARÁ
O trabalho possui divulgação autorizada
Dissertação FINAL (ZILAH Edelburga Chaves dos Santos - 2018).pdf

Contexto

Gestão da Informação e Organização do Conhecimento
MEDIAÇÃO E USO DA INFORMAÇÃO
MED-PESQUISA [01/01/2018-30/01/2020](Cristian): Estudos críticos em Inclusão Digital: da brecha digital à apropriação tecnológica.

Banca Examinadora

TANIA CHALHUB DE OLIVEIRA
DOCENTE - PERMANENTE
Sim
Nome Categoria
TANIA CHALHUB DE OLIVEIRA Docente - PERMANENTE
ARLETE MARINHO GONCALVES Participante Externo
CESAR AUGUSTO CUSIN Participante Externo

Financiadores

Financiador - Programa Fomento Número de Meses
UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARÁ - Programa de Apoio à Qualificação de Servidores Docentes e Técnico-Administrativos 24

Vínculo

Servidor Público
Instituição de Ensino e Pesquisa
Pesquisa
Sim
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Capes UFRN RNP
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