Introdução: Serviços de Redes Sociais Online são serviços que auxiliam o processo de comunicação e inter-relacionamento de indivíduos e empresas por meio da internet, ampliando o alcance das Redes Sociais. O movimento de usuários nesses serviços tem criado fluxos de dados jamais presumidos, e as informações geradas por esses fluxos despertam o interesse de pesquisadores e empresas de tecnologia. Problema de Pesquisa: Portanto, é importante que a documentação jurídica apresente as ocasiões nas quais os dados de usuários são coletados pelo Serviço de Redes Sociais Online Twitter, permitindo o mapeamento de características que possam subsidiar os processos de coleta de dados para o direcionamento de conteúdo e na construção do que é apresentado nos Trending Topics sejam eles orgânicos ou artificiais — problema desta pesquisa. Objetivo: Identificar na documentação jurídica de Serviços de Redes Sociais Online as ocasiões nas quais ocorrem os processos de coleta de dados de usuários, especialmente voltados ao contexto de interações de usuários para a formação de Trending Topics. Como objetivos específicos, propõe-se: Mapear ocasiões de coleta de dados possíveis, por meio da documentação jurídica; Determinar quais conjuntos de dados de usuários podem ser coletados; Identificar características dos Trending Topics e relacioná-las com as estruturas e os conjuntos de dados coletados pelo serviço. Universo de Pesquisa: Para a composição do universo de pesquisa, optou-se pela análise da documentação jurídica do Twitter, pois foi o primeiro Serviços de Redes Sociais Online com atuação global a adotar uma área específica para a exibição dos assuntos do momento. Foram utilizadas duas versões da documentação jurídica: 16 e 17. Em um primeiro momento, na elaboração da dissertação, foi utilizada a versão 16, que entrou em vigor em 19 de agosto de 2021. As informações desta versão foram utilizadas no marco teórico e complementares aos resultados, ou seja, no caso de elementos que foram ocultados ou removidos da versão 17, foram utilizadas informações da versão 16. Justificativa: A partir do momento em que Serviços de Redes Sociais Online como o Twitter passam a influenciar os fluxos de dados que circulam nas timelines dos usuários e lucrar com o fornecimento de serviços e produtos baseados nos dados coletados desses usuários é que surge a necessidade de se entender as ocasiões em que ocorrem esses processos de maneira objetiva, já que a documentação jurídica pode ofuscar tais informações. Procedimentos Metodológicos: As estratégias adotadas para a execução da pesquisa foram realizadas por meio de métodos combinados: Marco teórico, contendo assuntos aderentes ao contexto da pesquisa: história e características do Twitter, seus recursos e as características dos Trending Topics; Análise descritiva da documentação jurídica do Serviço de Redes Sociais Online Twitter, para obtenção de informações referentes às ocasiões de coleta de dados de usuários e conjuntos de dados disponíveis, e; Análise comparativa entre informações das ocasiões de coleta de dados realizados pelo serviço e as características dos Trending Topics. Resultados: Os resultados estão divididos em 2 partes: a)Ocasiões de coleta de dados de usuários, a partir dos Termos de Serviço e da Política de Privacidade, no qual foram inseridos os trechos sobre como os dados são coletados, quais dados podem ser passíveis de coleta e qual o uso ou compartilhamento o Serviços de Redes Sociais Online Twitter indica que será realizado. Ao final desta parte, foi elaborada uma síntese relacionando as ocasiões e os conjuntos de dados com os Termos de Serviço e a Política de Privacidade, e; b) Comparação entre informações identificadas nos Termos de Serviço e da Política de Privacidade e as características dos Trending Topics, por meio de uma análise comparativa entre os resultados da primeira etapa (síntese) e as características dos Trending Topics. Foram identificadas 11 características dos Trending Topics, bem como 15 ocasiões de coleta e 34 referências sobre conjuntos de dados coletados pelo serviço. Na comparação, foi possível estabelecer que as características dos Trending Topics são possíveis por meio de 42 repetições destas ocasiões de coleta, com um total de 390 conjuntos de dados coletados. Considerações Finais: A principal característica do Twitter no que se trata da coleta de dados foi a criação de estruturas que permitem o acesso aos dados coletados, o que se tornou sua marca registrada. Considera-se que o objetivo da pesquisa foi atingido, pois foi possível extrair as informações sobre as ocasiões de coleta de dados e suas estruturas por meio da documentação jurídica do Twitter e assim as relacionar para sua sistematização. As limitações da pesquisa estão relacionadas à tempestividade do Twitter. E as possibilidades futuras são de se utilizar de outras ferramentas e técnicas para realizar novas análises dos dados.