A informação registrada é um insumo para os processos organizacionais, que quando gerida pode facilitar a transparência administrativa, agilizar processos administrativos e garantir a eficiência administrativa. Nesse contexto, ferramentas tecnológicas têm sido desenvolvidas e implantadas visando otimizar a produção e a gestão informacional, bem como fomentar o acesso à informação. Assim sendo, o Instituto Federal de Ciência e Tecnologia do Pará - Tucuruí adotou como uma de suas ferramentas o Sistema Integrado de Gestão com conceito Enterprise Resource Planning, que gerencia numa mesma ferramenta as diversas atividades institucionais, porém o foco desta pesquisa é o Módulo Protocolo do Sistema de Patrimônio Administração e Contrato, no qual são desenvolvidas atividades que vão desde a produção até a destinação final dos documentos. O objetivo geral é compreender como a Inteligência Arquivística pode potencializar as habilidades dos usuários internos do Sistema Integrado Patrimônio, Administração e Contratos - Módulo Protocolo no IFPA Campus Tucuruí. Para isso, nos objetivos específicos se propõe: sistematizar teoricamente os temas abordados na pesquisa; explorar as experiências de implantação de sistemas Enterprise Resource Planning e do Sistema Integrado de Gestão; conhecer o funcionamento do Sistema Integrado Patrimônio, Administração e Contratos - Módulo Protocolo; identificar os usuários, suas necessidades, práticas, habilidades e suas possíveis dificuldades no uso do sistema; apontar soluções no universo da Inteligência Arquivística, que possa aperfeiçoar e/ou desenvolver práticas relacionadas ao processo de busca, acesso e uso da informação arquivística. Metodologia: o método escolhido foi o estudo de caso no Instituto Federal de Ciência e Tecnologia do Pará - Campus Tucuruí, contemplando uma pesquisa bibliográfica, seguida de Revisão Bibliográfica Sistemática, acompanhada de uma pesquisa documental. E por fim, uma consulta a Universidade Federal do Rio Grande do Norte e estudo de usuários com a aplicação de entrevistas e questionários com os servidores do campus Tucuruí e com o Diretor de Tecnologia da Informação da Reitoria, a fim de identificar e/ou confirmar as dificuldades dos usuários em relação ao sistema. Resultados: os usuários do SIPAC Módulo Protocolo são internos, servidores técnicos administrativos e docentes no exercício das suas atividades, a qual confirmou-se que possuem dificuldades na utilização do sistema, que estão mais relacionadas com a falta de treinamento e a pouca intuitividade em relação ao sistema. Do mesmo modo, compreendem, em sua maioria, que o papel do arquivista está relacionado com o arquivo e os usuários. Além disso, confirmou-se que esta necessidade de desenvolvimento de habilidades relacionadas às práticas arquivísticas podem ser aperfeiçoadas a partir da teoria e métodos arquivísticos, em outras palavras, Inteligência Arquivística, a partir de um plano de ação inicial proposto para ser executado por um arquivista.