O estudo do fluxo de informações em empresa de coleta e transporte de resíduos sólidos é uma ferramenta que possibilita melhorias no processo de gestão da informação empresarial, promovendo mais eficiência ao atendimento da demanda por serviços de manejo. Este trabalho tem como objetivo analisar o fluxo de informações de uma empresa de coleta e transporte de resíduos sólidos, localizada no estado do Pará, Brasil. A pesquisa foi realizada a partir de visita técnica na empresa, onde foram entrevistados os responsáveis pelos setores da organização, por meio de questionários estruturados. Assim, foram investigados os elementos do fluxo de informação e seus aspectos influentes. Após isso foi realizado o mapeamento de dados utilizando o programa CMap Tools, que tornou possível comparar o fluxo da empresa com os modelos de Davenport e Prusak (1998), Choo (2006), Barreto (2007) e Beal (2007) e realizar o cruzamento de informações elevantes (forças, fraquezas, oportunidades e ameaças), ao aplicar a ferramenta de análise Swot. A partir do resultado conjunto dessas análises foram propostas ações para eliminar ou minimizar as fraquezas e ameaças, valorizando as vantagens advindas das forças e oportunidades da empresa. O trabalho pode contribuir para a solução de problemas vinculados à ineficiência do fluxo de informações em diferentes empresas, pois reúne informações importantes que direcionam para o processo de otimização do fluxo informacional, com o uso metodológico de ferramentas e modelos de análise encontrados na literatura disponível.