Atualmente, a dependência química (DQ) vem aumentando consubstancialmente e afetando a vida de milhões de pessoas independente da situação financeira, grau de escolaridade ou credo. Esse problema de saúde pública parece aumentar com novas drogas sendo introduzidas na sociedade e afetando o sujeito em todas as áreas de sua vida e, consequentemente, levando o tratamento da DQ em instituições diversas, como o Centro de Atenção Psicossocial Álcool e Drogas (CAPS AD). O objetivo da nossa pesquisa foi analisar as representações sociais (RS) sobre o ‘Centro de Atenção Psicossocial Álcool e Drogas (CAPS AD)’ e ‘o atendimento aos usuários de álcool e outras drogas no CAPS AD’ segundo seus atendidos. Participaram da pesquisa 76 usuários dos serviços de atenção integral a usuários de álcool e outras drogas do CAPS AD, de ambos os sexos, maiores de 18 anos, do município de Petrópolis. O estudo foi realizado com base na Teoria das Representações Sociais (TRS) de Serge Moscovici, a partir da Teoria do Núcleo Central (TNC) de Jean-Claude Abric. Utilizamos um questionário com perguntas utilizando a Técnica de Associação Livre de Palavras (TALP) com os termos indutores ‘Centro de Atenção Psicossocial Álcool e Drogas (CAPS AD)’ e ‘atendimento aos usuários de álcool e outras drogas no CAPS AD’. Além disso, questões abertas e fechadas sobre o que pensam do CAPS AD e os serviços oferecidos aos usuários de álcool e outras drogas e caracterização dos participantes (dados sociodemográficos). Realizamos análise prototípica dos termos indutores utilizando o software IRAMUTEQ, e as demais questões sofreram análise descritiva (frequência e percentual). As cognições que emergiram no provável núcleo central da RS do Centro de Atenção Psicossocial Álcool e Drogas (CAPS AD) segundo os usuários foram ‘ajuda’, ‘acolhimento’, ‘tratamento’ e ‘recuperação’. Podemos identificar que, a RS do Centro de Atenção Psicossocial Álcool e Drogas (CAPS AD) segundo os usuários, está plasmada em aspectos práticos relacionados ao tipo de busca dos usuários (ajuda), o tipo de atendimento oferecido (acolhimento e tratamento) e o objetivo final dos usuários ao frequentar o CAPS AD em relação à dependência química (recuperação). As cognições que emergiram no provável núcleo central da RS do Atendimento aos usuários de Álcool e outras Drogas no CAPS AD foram ‘bom’ e ‘ótimo’. Podemos identificar que a RS do Atendimento aos usuários de Álcool e outras Drogas no CAPS AD segundo os usuários, está plasmada em aspectos avaliativos positivos (‘bom’ e ‘ótimo’) relacionados ao reconhecimento da qualidade do atendimento recebido.