As estratégias para desenvolvimento de mercado englobam análises e ações que visam a captação e retenção dos consumidores por meio da satisfação de suas expectativas. O setor de varejo oferece oportunidades para aplicação dessas estratégias, visto que envolve um canal direto de interação e transação comercial com os consumidores. Por sua vez, a gestão dos aspectos intangíveis é reconhecida como uma fonte de vantagem competitiva e de criação de valor para as empresas, de modo que influencia no desenvolvimento de mercado das organizações. O atual estudo possui como objetivo propor uma modelagem para auxiliar a gestão dos aspectos intangíveis para o desenvolvimento de mercado de empresas de varejo. A revisão da literatura científica e da literatura cinzenta fundamentou a proposta teórica sobre aspectos intangíveis que impactam o desenvolvimento de mercado de empresas de varejo. A proposta teórica foi validada por meio de um grupo focal com especialistas em desenvolvimento de mercado de varejo. Para diagnosticar o impacto desses aspectos intangíveis no desenvolvimento de mercado, foi desenvolvido o primeiro instrumento de pesquisa, que envolveu os mesmos especialistas e gestores de uma empresa do segmento de tecidos, vestuário e calçados do setor de varejo. O instrumento de pesquisa 1 apresentou trinta questões objetivas com o objetivo de ranquear as interações entre os aspectos intangíveis conforme seus respectivos impactos na satisfação dos consumidores. Um segundo instrumento de pesquisa foi elaborado e aplicado, com o objetivo de que os especialistas em desenvolvimento de mercado de varejo propusessem estratégias para potencializar as interações entre os aspectos intangíveis destacados na etapa de diagnóstico. Com base nos resultados obtidos, foi possível analisar as estratégias propostas pelos especialistas e desenvolver um framework para facilitar a visualização das interações. O framework auxilia na visualização das principais interações entre os aspectos intangíveis e como impactam os componentes da satisfação dos consumidores. O estudo identifica e mensura o impacto dos aspectos intangíveis na satisfação dos consumidores, proporcionando uma base de informações para futuras pesquisas sobre o tema. Além disso, fornece orientações estratégicas para empresas de varejo potencializarem esses aspectos e aumentarem a satisfação dos consumidores para impulsionar o desenvolvimento de mercado.